1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI:
Unvan: HIERA
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
ALICI:
www.hierabuild.com internet sitesi üzerinden sipariş veren kişi.
2. Tanımlar
- Site: SATICI'ya ait e-ticaret platformu (hierabuild.com)
- Ürün: Satışı yapılan tüm mal ve hizmetler
- Mesafeli Satış: Tarafların fiziksel olarak karşı karşıya gelmeden kurduğu sözleşme
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
4. Ürün ve Fiyat Bilgileri
- Ürünlerin türü, modeli, miktarı ve satış bedeli sipariş sırasında belirtilir.
- Fiyatlara KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe).
- SATICI, açık yazım hatası (fiyat hatası vb.) durumunda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
5. Ödeme Şartları
- Ödeme, ALICI tarafından seçilen yöntem (kredi kartı, kapıda ödeme, banka havalesi vb.) ile gerçekleştirilir.
- Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz.
- Şüpheli işlemlerde SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
6. Teslimat ve İfa
- Siparişler, ödeme onayını takiben işleme alınır.
- Türkiye içi ve uluslararası teslimat yapılabilir.
- Teslim süreleri; stok, üretim, lojistik ve gümrük süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
- Teslimat, ALICI'nın belirttiği adrese yapılır.
7. Cayma Hakkı
ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için:
- Yazılı bildirim yapılması ([email protected])
- Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
8. Cayma Hakkı İstisnaları
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Montajı yapılmış veya kurulmuş ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
- Müşteri talebi doğrultusunda özel üretilen ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
9. İade Şartları
- Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Fatura veya sipariş bilgileri eklenmelidir.
SATICI, şartlara uymayan iadeleri reddetme hakkına sahiptir.
10. İade ve Geri Ödeme
- İade edilen ürün, SATICI tarafından incelenir.
- Uygun bulunması halinde 14 gün içinde geri ödeme yapılır.
- Geri ödeme, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir.
11. Kargo ve Masraflar
- Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.
- Ayıplı ürünlerde tüm masraflar SATICI tarafından karşılanır.
- Uluslararası iadelerde kargo ve gümrük masrafları ALICI'ya aittir.
12. Hasarlı Teslimat
- Ürün tesliminde kontrol edilmelidir.
- Hasarlı paketlerde kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır.
- Tutanaksız hasar talepleri reddedilebilir.
13. Uluslararası Satışlar
- Gümrük işlemleri ve vergiler ALICI'ya aittir.
- Gümrük süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
14. Garanti
- Ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır.
- Garanti yalnızca üretim hatalarını kapsar.
- Kullanıcı hataları garanti kapsamı dışındadır.
Detaylar için Garanti ve Teknik Servis Politikası'na bakınız.
15. Sorumluluk Sınırlaması
SATICI:
- Yanlış kullanım
- Hatalı montaj
- Üçüncü kişiler tarafından yapılan işlemler
sonucu oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir.
16. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, grev, altyapı sorunları gibi durumlarda SATICI sorumlu tutulamaz.
17. Delil Sözleşmesi
Taraflar, elektronik kayıtların delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
18. Yetkili Mahkeme
Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
19. Yürürlük
ALICI, siparişi tamamlayarak işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.