Gizlilik Politikası | HIERA

Giriş ve Veri Sorumlusu

HIERA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket", "biz" veya "bizim") olarak kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt ederiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, aktardığımızı ve koruduğumuzu açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu Denizli Ticaret Sicili'ne kayıtlı Şirketimizdir.

Topladığımız Bilgiler

Web sitemiz üzerinden doğrudan bize sağladığınız veya kullanımınız sırasında otomatik olarak toplanan şu verileri işliyoruz:

Kişisel Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Hesap Verileri: Üyelik oluşturduğunuzda kullanılan giriş bilgileri ve sipariş geçmişi.
İşlem Güvenliği ve Cihaz Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, yönlendiren URL'ler, sitemizdeki gezinme davranışları ve çerez kayıtları.
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz, lisanslı ödeme kuruluşu ortağımız iyzico altyapısı aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde bizim sunucularımızda saklanmaz veya depolanmaz.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki hukuki ve operasyonel amaçlarla kullanıyoruz:

Siparişlerinizi işleme alma, faturalandırma ve teslimat süreçlerini (kargo) yürütme,
Müşteri hesabınızı yönetme ve satış sonrası destek hizmeti sağlama,
Sipariş onayları ve kargo güncellemeleri gibi zorunlu işlem bildirimlerini gönderme,
Web sitemizin performansını analiz ederek kullanıcı deneyimini iyileştirme,
Yasal yükümlülüklere uyma, dolandırıcılığı önleme ve bilgi güvenliğini sağlama,
Yalnızca açık rıza vermeniz halinde kampanya, indirim ve ticari elektronik ileti gönderme.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Gezinme deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanıyoruz:

Zorunlu Çerezler: Alışveriş sepeti, üyelik girişi gibi sitenin temel fonksiyonları için zorunludur.
Analitik ve Pazarlama Çerezleri: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak ve tercihlerinize uygun içerik sunmak için tarayıcınız üzerinden izniniz dahilinde toplanır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Kişisel verileriniz asla üçüncü şahıslara satılmaz. Verileriniz, yalnızca hizmetlerin ifası amacıyla ve KVKK mevzuatına uygun olarak şu paydaşlarla paylaşılır:

Güvenli tahsilat işlemleri için ödeme hizmet sağlayıcımız (iyzico),
Ürün teslimatları için anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları,
Yasal faturalandırma süreçleri için e-fatura ve muhasebe entegrasyonları,
Yasal bir zorunluluk doğduğunda yetkili adli ve idari makamlar.

Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak amacıyla uçtan uca SSL/TLS şifreleme altyapısı, PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme geçitleri ve sıkı sunucu erişim kontrolleri uygulamaktayız. Şirketimize özel geliştirilen modern yazılım mimarimiz, en güncel güvenlik protokolleriyle korunmaktadır.

Yasal Haklarınız (KVKK ve GDPR)

KVKK Madde 11 ve (varsa) GDPR kapsamında; verilerinize erişim talep etme, hatalı verileri düzeltme, verilerinizin silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını isteme, verilerinizi taşınabilir formatta talep etme ve verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için [email protected] KEP adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz.

Veri Saklama Süreleri

Verileriniz yasal mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır. Ticari defter ve belgelerin saklanması yükümlülüğü gereğince sipariş verileri en az 10 yıl; üyelik verileri ise hesabınız aktif kaldığı sürece ve kapatılmasını takip eden yasal zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre bitiminde verileriniz güvenli yollarla imha edilir veya anonim hale getirilir.

Verilerin Yurt Dışında Barındırılması (Almanya)

Web sitemizin teknik altyapısı, veritabanı ve uygulama sunucuları Almanya'nın Frankfurt şehrinde bulunan yüksek güvenlikli veri merkezlerinde barındırılmaktadır. Sitemiz üzerinden işlem yaparken girilen kişisel veriler, teknik hizmetlerin kesintisiz sağlanabilmesi amacıyla KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışındaki (Almanya) güvenli sunuculara aktarılarak işlenmektedir. Bu aktarım, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) standartlarında korunmakta olup, üyelik veya sipariş aşamasında onayınıza sunulan harici "Yurt Dışı Veri Aktarımı Açık Rıza Metni" kutucuğunu işaretlemeniz halinde gerçekleştirilir.

İletişim Bilgileri

Şirket Unvanı: HIERA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yenişehir Mahallesi, Şht. Pyd. Çvş. Tuncay Özçoban Caddesi No:2 D:B A-1 Blok, 20040 Pamukkale / Denizli
E-posta (KEP): [email protected]

Son Güncelleme Tarihi: 9 Haziran 2026