Loading...
Aramak için Enter tuşuna basın
Loading...
İşbu Garanti ve Teknik Servis Politikası, HIERA tarafından satılan ürünlerin garanti koşullarını ve teknik servis süreçlerini düzenler.
HIERA markalı ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle garanti kapsamındadır.
Garanti yalnızca aşağıdaki durumları kapsar:
Üretim hataları
Malzeme kusurları
Fabrikasyon kaynaklı arızalar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Hatalı veya yetkisiz montaj
Kullanım talimatlarına aykırı kullanım
Fiziksel darbe, kırılma, çizilme
Kireç, tortu, su basıncı ve tesisat kaynaklı sorunlar
Yanlış temizlik ürünleri kullanımı
Ürünün sökülmesi veya üzerinde değişiklik yapılması
Üçüncü kişiler tarafından müdahale edilmesi
Ürünlerin montajı uzman kişiler tarafından yapılmalıdır.
Hatalı montajdan kaynaklanan sorunlar garanti kapsamında değildir.
Montaj sonrası oluşan hasarlardan HIERA sorumlu değildir.
Müşteri talep oluşturur ([email protected]).
Ürün incelemeye alınır.
Sorunun garanti kapsamında olup olmadığı değerlendirilir.
Uygun görülmesi halinde:
Onarım yapılır veya
Ürün değişimi sağlanır.
Ürün, incelenmek üzere talep edilebilir.
İnceleme sonucunda kullanıcı hatası tespit edilirse servis ve kargo masrafları müşteriye ait olur.
Ürün değişimi gerekli görülürse eşdeğer ürün ile değişim yapılabilir.
Stok durumuna göre alternatif ürün sunulabilir.
Yurt dışı satışlarda garanti kapsamında gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.
Teknik servis süreci ürünün Türkiye'ye ulaştırılması ile başlatılır.
HIERA:
Ürünün yanlış kullanımından
Hatalı montajdan
Üçüncü kişilerden kaynaklanan müdahalelerden
doğan zararlardan sorumlu değildir.
Ürünlerin uzun ömürlü kullanımı için düzenli bakım önerilir.
Kullanım talimatlarına uyulması zorunludur.
Garanti ve servis talepleri için:
E-posta: [email protected]
Adres: İstanbul, Türkiye