1. Partes
Este Contrato de Venta a Distancia ("Contrato") se celebra electrónicamente entre las partes detalladas a continuación.
VENDEDOR:
Nombre: HIERA
Dirección: Estambul, Turquía
Correo: [email protected]
COMPRADOR:
La persona que realiza un pedido a través de www.hierabuild.com.
2. Definiciones
- Sitio: Plataforma de comercio electrónico del VENDEDOR (hierabuild.com)
- Producto: Todos los bienes y servicios ofrecidos a la venta
- Venta a Distancia: Contrato celebrado sin la presencia física simultánea de las partes
3. Objeto del Contrato
Este contrato regula los derechos y obligaciones de las partes con respecto a la venta y entrega de productos pedidos por el COMPRADOR a través del sitio web del VENDEDOR.
4. Información de Producto y Precio
- Tipo, modelo, cantidad y precio se especifican al momento del pedido.
- Los precios incluyen IVA (salvo indicación contraria).
- El VENDEDOR se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de errores tipográficos evidentes.
5. Términos de Pago
- El pago se realiza mediante el método seleccionado por el COMPRADOR.
- Los pedidos no se procesan hasta que se confirme el pago.
- El VENDEDOR puede cancelar pedidos sospechosos.
6. Entrega y Cumplimiento
- Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago.
- Hay entrega nacional e internacional.
- Los plazos pueden variar según stock, producción, logística y aduanas.
- La entrega se realiza a la dirección indicada por el COMPRADOR.
7. Derecho de Retiro
El COMPRADOR tiene derecho a retirarse dentro de los 14 (catorce) días desde la entrega del producto sin necesidad de justificar.
Para ejercer el derecho:
- Debe enviarse notificación por escrito ([email protected])
- El producto no debe haber sido usado.
8. Excepciones al Derecho de Retiro
El derecho de retiro no se aplica a:
- Productos instalados o ensamblados
- Productos usados o dañados
- Productos que han perdido su calidad de reventa
- Productos hechos a medida del cliente
- Productos no aptos para devolución por razones higiénicas
9. Condiciones de Devolución
- El producto debe devolverse en su embalaje original.
- Debe estar completo y sin daños.
- Debe incluirse la factura o detalles del pedido.
El VENDEDOR puede rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
10. Devolución y Reembolso
- El producto devuelto es inspeccionado por el VENDEDOR.
- Si se aprueba, el reembolso se realiza en 14 días.
- El reembolso se procesa por el método de pago original.
11. Envío y Costos
- Los gastos de envío de devolución por retiro corren por cuenta del COMPRADOR.
- Para productos defectuosos, todos los costos los cubre el VENDEDOR.
- Para devoluciones internacionales, envío y aduanas son del COMPRADOR.
12. Entrega Dañada
- La entrega debe inspeccionarse al recibirla.
- Para paquetes dañados, debe levantarse acta con el transportista.
- Reclamaciones sin acta pueden ser rechazadas.
13. Ventas Internacionales
- Trámites aduaneros e impuestos corren por cuenta del COMPRADOR.
- El VENDEDOR no es responsable de retrasos por aduanas.
14. Garantía
- Los productos tienen 2 años de garantía.
- La garantía cubre solo defectos de fabricación.
- Errores de usuario están fuera de la cobertura.
Ver Política de Garantía y Servicio.
15. Limitación de Responsabilidad
El VENDEDOR no es responsable por daños derivados de:
- Mal uso
- Instalación incorrecta
- Acciones de terceros.
16. Fuerza Mayor
El VENDEDOR no se responsabiliza en casos de catástrofes naturales, guerra, huelgas, problemas de infraestructura, etc.
17. Acuerdo de Prueba
Las partes acuerdan que los registros electrónicos tienen valor probatorio.
18. Jurisdicción
Las disputas se resolverán ante los Comités de Arbitraje y Tribunales del Consumidor.
19. Validez
Al completar el pedido, el COMPRADOR declara haber leído, entendido y aceptado este contrato.