AVISO DE INFORMACIÓN SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En HIERA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("HIERA" o "la Empresa"), como responsable del tratamiento conforme a la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 ("KVKK"), damos importancia a la seguridad de sus datos personales. Esta Cláusula Informativa se ha preparado para informarle sobre los fines para los que se tratan sus datos personales, con quién pueden compartirse y sus derechos en virtud de la KVKK.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: HIERA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Dirección: Yenişehir Mahallesi, Şht. Pyd. Çvş. Tuncay Özçoban Caddesi No:2 D:B A-1 Blok, 20040 Pamukkale / Denizli, Turquía
Oficina Tributaria / N.º Fiscal: Oficina Tributaria de Gökpınar – 8341665153
Correo electrónico registrado (KEP): [email protected]
Teléfono: +90 546 588 02 16

2. Datos Personales Tratados

Nuestra Empresa puede tratar los siguientes datos personales:

• Datos de identidad: Nombre y apellidos
• Datos de contacto: Número de teléfono, correo electrónico, direcciones de entrega y facturación
• Datos de transacciones del cliente: Datos de pedidos, historial de pedidos, solicitudes y reclamaciones
• Datos de transacciones de pago: Información relativa a las operaciones de pago
• Datos de seguridad de la transacción: Dirección IP, registros de cookies, información de sesión y acceso

Nota: Los datos de su tarjeta de crédito o débito son tratados por el proveedor de servicios de pago iyzico y no son conservados ni almacenados por nuestra Empresa.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales se tratan con los siguientes fines:

• Gestión de los procesos de pedido y entrega de los productos,
• Realización de las operaciones de pago,
• Gestión de las operaciones de membresía y cuenta de cliente,
• Prestación de servicios de atención al cliente,
• Evaluación de solicitudes, sugerencias y reclamaciones,
• Cumplimiento de obligaciones contables, de facturación y otras obligaciones legales,
• Ejecución de los procesos de seguridad de la información,
• Realización de campañas, promociones y mensajes electrónicos comerciales, siempre que haya otorgado su consentimiento expreso.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden compartirse, en la medida necesaria y conforme a la legislación aplicable, con proveedores de servicios de pago, empresas de transporte y logística, proveedores de facturación electrónica y contabilidad, instituciones públicas autorizadas y proveedores de servicios de alojamiento (hosting) e infraestructura de software, para cumplir los fines indicados anteriormente.

5. Método de Recopilación y Base Jurídica

Sus datos personales se recopilan electrónicamente a través de nuestro sitio web, formularios de membresía y pedido, formularios de contacto, cookies, correo electrónico, teléfono y otros canales de comunicación.

Sus datos personales se tratan sobre la base de los fundamentos jurídicos establecidos en el artículo 5 de la KVKK: "ser necesario para la celebración o ejecución de un contrato", "el cumplimiento de la obligación legal del responsable del tratamiento" y "los intereses legítimos del responsable del tratamiento, siempre que no se perjudiquen los derechos y libertades fundamentales del interesado".

6. Transferencia Internacional de Datos Personales

La base de datos y los servidores de aplicación de nuestro sitio web están alojados en centros de datos ubicados en Fráncfort, Alemania, con el fin de optimizar los estándares de infraestructura y seguridad de la información. Los datos relativos a las operaciones de membresía y pedido que realice en nuestro sitio se transfieren al extranjero (a Alemania) conforme al artículo 9 de la KVKK, dado que los servicios de infraestructura técnica se obtienen del extranjero. Dicha transferencia se realiza sobre la base del consentimiento independiente que usted otorga en la "Declaración de Consentimiento Expreso para la Transferencia Internacional de Datos" que se le presenta.

7. Sus Derechos en virtud de la KVKK

Conforme al artículo 11 de la KVKK, tiene derecho a saber si se tratan sus datos personales, a solicitar información si se han tratado, a conocer la finalidad del tratamiento y los terceros a quienes se han transferido en el país o en el extranjero, a solicitar su rectificación si se han tratado de forma incompleta o inexacta, a solicitar su supresión y a reclamar la reparación de los daños derivados de un tratamiento ilícito.

8. Cómo Solicitarlo

Puede enviar sus solicitudes a nuestra Empresa a través de nuestro correo electrónico registrado [email protected] o por escrito con firma manuscrita a la dirección de nuestra empresa. Sus solicitudes se resolverán en un plazo máximo de 30 (treinta) días.

Última actualización: 9 de junio de 2026