Política de privacidad

Introducción y Responsable del Tratamiento

En HIERA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, transferimos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web, se registra o realiza una compra. Conforme a la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK), el responsable del tratamiento es nuestra Empresa, inscrita en el Registro Mercantil de Denizli.

Información que Recopilamos

Tratamos los siguientes datos que usted nos proporciona directamente o que se recopilan automáticamente durante su uso:

• Datos de identidad y contacto: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y facturación.
• Datos de cuenta: Credenciales de acceso utilizadas al crear una membresía e historial de pedidos.
• Datos de seguridad de la transacción y del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia, comportamiento de navegación en nuestro sitio y registros de cookies.
• Información de pago: Los datos de su tarjeta de crédito o débito se tratan de forma segura a través de nuestro socio de pago con licencia, iyzico. Los datos de su tarjeta nunca se conservan ni se almacenan en nuestros servidores.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines legales y operativos:

• Procesar sus pedidos, facturar y gestionar la entrega (envío),
• Gestionar su cuenta de cliente y prestar soporte posventa,
• Enviar notificaciones transaccionales obligatorias, como confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío,
• Analizar el rendimiento de nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario,
• Cumplir las obligaciones legales, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la información,
• Enviar campañas, descuentos y mensajes electrónicos comerciales solo si ha otorgado su consentimiento expreso.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación:

• Cookies necesarias: Imprescindibles para funciones básicas del sitio, como el carrito de compra y el inicio de sesión.
• Cookies analíticas y de marketing: Se recopilan a través de su navegador, con su consentimiento, para comprender cómo se utiliza el sitio y ofrecer contenido adaptado a sus preferencias.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Compartición de Datos y Terceros

Sus datos personales nunca se venden a terceros. Sus datos se comparten, únicamente para la prestación de los servicios y conforme a la normativa KVKK, con las siguientes partes:

• Nuestro proveedor de servicios de pago (iyzico) para el cobro seguro,
• Empresas de transporte y logística contratadas para las entregas,
• Integraciones de facturación electrónica y contabilidad para los procesos legales de facturación,
• Autoridades judiciales y administrativas competentes cuando surja una obligación legal.

Seguridad de los Datos

Para proteger sus datos aplicamos cifrado SSL/TLS de extremo a extremo, pasarelas de pago seguras conformes a PCI-DSS y estrictos controles de acceso a los servidores. Nuestra arquitectura de software moderna, desarrollada específicamente para nuestra Empresa, está protegida con los protocolos de seguridad más recientes.

Sus Derechos Legales (KVKK y GDPR)

Conforme al artículo 11 de la KVKK y (cuando proceda) al GDPR, tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos, rectificar datos inexactos, solicitar la supresión o la limitación del tratamiento, solicitar sus datos en un formato portátil y reclamar la reparación de daños en caso de tratamiento ilícito. Para ejercer sus derechos, puede dirigirse por escrito a nuestro correo electrónico registrado [email protected].

Plazos de Conservación de Datos

Sus datos se conservan durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. De acuerdo con la obligación de conservar los libros y documentos comerciales, los datos de pedidos se conservan durante al menos 10 años; los datos de membresía se conservan mientras su cuenta permanezca activa y durante los plazos legales de prescripción tras su cierre. Al finalizar el plazo, sus datos se destruyen de forma segura o se anonimizan.

Datos Alojados en el Extranjero (Alemania)

La infraestructura técnica, la base de datos y los servidores de aplicación de nuestro sitio web están alojados en centros de datos de alta seguridad ubicados en Fráncfort, Alemania. Los datos personales introducidos al operar en nuestro sitio se transfieren y tratan en servidores seguros en el extranjero (Alemania), conforme al artículo 9 de la KVKK, para prestar los servicios técnicos sin interrupción. Esta transferencia está protegida según los estándares del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y se realiza cuando marca la casilla independiente de la "Declaración de Consentimiento Expreso para la Transferencia Internacional de Datos" que se le presenta durante el registro o el pedido.

Información de Contacto

Razón social: HIERA DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Dirección: Yenişehir Mahallesi, Şht. Pyd. Çvş. Tuncay Özçoban Caddesi No:2 D:B A-1 Blok, 20040 Pamukkale / Denizli, Turquía
Correo electrónico (KEP): [email protected]

Última actualización: 9 de junio de 2026